虹祥項目

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我們可以提供的服務:

服務項目及內容

一、物業管理顧問服務

——前期介入期(從顧問合同簽訂之日起至入住之日止):

在顧問合同簽訂之日后至正式入住起的介入期內,派出由各專業人員組成的顧問專家小組。為客戶提供前期的各項準備及策劃服務。包括對規劃建設方案進行物管參議,工程項目跟進服務。參與接管驗收、準備入伙事宜、組織培訓等等。

——物業接管前期

從物管角度參議規劃設計方案,提出改進性建議。

凌海規劃設計上的問題或缺憾,提升物業的品質和形象。

——物業營銷階段

提供物業管理配合售房工作及營造銷售現場的建議;

協助聯系、落實房交會參展事宜,協同開發商售房;

提供營銷過程中與物業管理相關的政策法規解釋;

提供《前期物業管理服務協議》。

——物業接管階段

協助制定接管驗收標準,參與物業接管驗收;

確定相關設施設備的維修保修操作辦法;

確保物業的順利交接和接收后的正常運行。

——籌備階段

協助組建本物業的管理機構、設立職能部門,配備物管人員;

進行CI形象策劃,統一標準,樹立專業服務形象。

——體系建立階段

指導建立管理體系,進行與建立體系的系統培訓;

建立物業管理檔案,擬定本物業的管理計劃。

根據物業的情況制定服務標準,按標準進行物業管理服務的前期準備。

設計業主入住管理流程,按照有關文件規定,制定本物業的裝修、消防、車輛管理等規定。

協助管理機構做好物業管理人員的招聘與培訓工作,對物業管理相關人員進行政策、法規、物業管理知識的培訓。

擬定特約服務的內容及收費標準。

——實操管理期(從入住之日起至合同期結束之日止)

在正常管理期內,客戶可根據需要選擇:

提供常駐物業經理及相關專業人員,擔任客戶的常務經理或其他重要職務,全權代表公司履行顧問工作職責。

為保持顧問工作的連貫性,公司將與派駐的物業經理簽訂協議以保證其在顧問期間完成全部顧問服務。

派遣由各專業人員組成的顧問專家小組定期到現場指導。

——指導入住手續的辦理

按入住流程的設定,提供各項入住資料;

保證入住工作順利進行。

——協助建立公共關系

構筑與供水、供電、供氣、消防、電信、有線電視、派出所、街道辦事處及行業主管部門的良好關系。

——提供物業管理公司的財務咨詢

協助制定管理的成本驟升方案并指導建賬,組織實操管理體系的全面試運行,以實現本物業的合理收益。

協助完成財務審計。

——指導物業管理的正常運行

對房屋、公用設施、設備,治安、消防、綠化、保潔、經營等日常管理進行指導。

——協助建立業主委員會;

提供體系文件的參考范本。

——導入質量管理體系

提供參考范本,協助物業管理機構導入ISO9001質量管理體系;

指導申請認證。

——創優指導

制定創優方案,指導本物業的全優達標工作;

使本物業的管理水平在顧問期內達到約定的目標。

二、全面委托管理

虹祥物業接受發展商、業主委員會的委托,組織具有相關專業知識、相應管理經驗的職業人員,以全國物業管理示范住宅小區(大廈、工業區)標準為基礎,為托管的物業提供規范、專業的服務。虹祥物業除可提供專業咨詢服務項目外,還提供物業相關知識的文本資料,以滿足客戶多渠道需求。如客戶的咨詢服務涉及具體操作較復雜,虹祥物業可出具操作瞥見書等專業資料。

三、單項專業服務指引

——虹祥物業推出基于整體現代物業管理基礎的單項專業服務;

——面對開發商的售樓處、樣板房、展會等實施保潔、保安專業服務。

——面對企業、事業、機關等單位實施保潔、保安、設施設備維護等單項專業服務。

——面對物業管理企業對物業小區(寫字樓、別墅、公寓、商廈、酒店、醫院等)設施、設備綜合專業維護服務。

——面對物業管理企業對物業小區(寫字樓、別墅、公寓、商廈、酒店、醫院等)二次裝修的專業管理服務。

——面對業主的物業租售專業服務。

——面對業主委員會的物業專業咨詢服務。

——面對物業管理企業、業主委員會提供物業財務審計服務。

服務目標及專業描述

【物業顧問駐場服務項目】

1、人力資源服務

——人員招聘;

——業務培訓;

——考核上崗;

——人事機制的建立;

——員工薪酬體系的建立與完善;

——主管級員工及經理級員工的代培。

2、物業企業管理制度的建立與完善

——客戶需求;

——人員架構及崗位職責;

——工作流程;

——工作指導書;

——行政制度;

——培訓;

——問題處理和改進;

——ISO國際質量管理體系及質檢體系。

3、物業項目前期顧問的駐場服務

——項目規劃設計建議;

——設備選型建議;

——功能設計建議;

——制定財務預算及提供管理費定價依據;

——制定各種物業公約;

——制定物業管理公司規章制度;

——人員驗收及交付使用。

4、物業項目后期管理顧問的服務

——制定物業管理的收支預算及財務管理制度;

——樓宇內部共用部位的維修養護工作的協調管理;

——對樓宇公用設施設備的維修養護運行和管理工作提供技術支付;

——項目規劃紅線范圍內的市政公用設施和附屬建筑物構筑物的維修養護和管理工作進行指導;

——設定物業公共環境衛生質量體系,并協助督導執行;

——對物業功能設計實施進行指導;

——對物業使用人的違約制定應對措施;

——樓宇驗收后檔案 資料的管理;

——組織制定開展樓宇文化娛樂活動的方案,溝通發展商、業主、客戶之間關系;

——設置各種經營服務的收費體系,對收取應繳的費用實操指導。

5、協助物業企業建立市場拓展業務的機制

——協助進行項目洽談,并建立項目洽談的程序;

——協助參與物業項目的招標標活動,并制作標書;

——協助編擬“物業管理合同”;

——協助進行物業管理費用的測算;

——協助進行項目接管。

【全委托管理的服務項目】

——積極前期介入,從物業管理角度,提供、協助開發商進行優化小區規劃配套及有關設備選型、智能化服務集成管理;

——房屋本體使用的管理及維護;

——公共(有)設施、設備的使用管理和維護;

——環境質量管理;

——消防及安全防衛;

——紅線內車輛及車場的服務管理;

——積極有效的公關關系和親和的社區文化建設;

——物業的檔案、資料的管理;

——便民特色服務的設計及管理;

——物業收益性的經營、管理服務;

——法律法規規定的其他事項。


貴州虹祥物業管理有限公司

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